سياسة الخصوصية

1. المشغّل ووسيلة الاتصال

المالك Shwan Chawshin وحده مخوّل باستلام وإدارة رسائل دعم العملاء وطلبات حذف الحساب. لا يُسمح لأي مسؤول آخر أو موظف بالوصول إلا بتفويض صريح من المالك. هذه سياسة المشغّل للوصول، وليست تأكيداً للتحقق المستقل من تفويضات البريد أو جميع صلاحيات التطبيق المنشور.

ZAGROS AUTO+ مملوك ويُدار من قِبل Shwan Chawshin، وهو مشغّل فردي في المملكة المتحدة. ZAGROS AUTO+ هو اسم التطبيق والعلامة العامة، وليس ادعاءً بتأسيس شركة. يكون Shwan Chawshin المتحكم بالنسبة إلى معالجة البيانات الشخصية التي يحدد المشغّل أغراضها ووسائلها.

عنوان العمل والمراسلات: 69 Witham, Hull, HU9 1BL, United Kingdom

للدعم أو استفسارات الخصوصية أو طلبات الحقوق أو حذف الحساب، تواصل عبر zagrosautoplus@gmail.com. لا ترسل كلمات المرور أو الرموز المستخدمة لمرة واحدة أو المفاتيح الخاصة أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة.

يشمل هذا الإشعار التطبيق والموقع المرتبط به وميزات الحسابات والأنشطة التجارية. ZAGROS AUTO+ سوق للمركبات في العراق/كردستان، وللسوق البريطانية حيث تُهيَّأ الخدمة لذلك. ويتحمل البائعون ومقدمو الخدمات المستقلون ومزودو تسجيل الدخول والدفع أيضًا مسؤولياتهم الخاصة بشأن الخصوصية.

2. معلومات الحساب وتسجيل الدخول

تعالج ميزات الحساب اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل ملفك الشخصي ولغتك، إلى جانب تجزئات كلمات المرور عند استخدام تسجيل الدخول بكلمة مرور ومحاولات التحقق وطلبات استعادة الوصول وسجلات الجلسات. يضيف الوصول إلى الأعمال حالة الموافقة والصلاحيات وتفاصيل النشاط. تستخدم وظائف الأعمال المعتمدة حساب العميل؛ ولا يُعد تطابق البريد الإلكتروني وحده تفويضاً لربط هوية أخرى.

عندما تتوفر الطريقة وتختارها، تصادق Apple أو Google أو Facebook على هويتك وتقدم مرجع هوية خاصًا بالمزود والبريد الإلكتروني وحالة التحقق والاسم حيث تتوفر. وتعالج المصادقة أيضًا الرموز أو الرموز المميزة اللازمة للتحقق من الاستجابة. تُدخل كلمة مرور المزود لدى المزود نفسه، ولا تُعطى لـ ZAGROS AUTO+.

يطلب تسجيل الدخول عبر Google نطاقات openid وemail وprofile، ولا يطلب رسائل Gmail أو ملفات Drive أو جهات اتصال Google. ويستخدم معلومات الهوية المتحقق منها لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول والربط المصرح به، ويخزن مرجع هوية مشتقاً والبريد/الاسم المتاحين وأوقات تسجيل الدخول. عند إتاحة الخدمة، قد توفر Apple عنوان بريد ترحيل خاصاً؛ ويطلب Facebook نطاقي email وpublic_profile وقد لا يعيد عنوان بريد. فصل مقدم تسجيل الدخول لا يعني حذف حساب ZAGROS AUTO+.

3. الإعلانات والوسائط والرسائل والسجلات التجارية

قد تحتوي إعلانات المركبات والخدمات على أوصاف وأسعار ومدينة/موقع وبيانات اتصال وصور وفيديوهات وحالة النشر أو الموافقة. وتعالج الميزات التجارية أيضًا فئات الخدمات والصلاحيات وحركات الرصيد وسجل الترويج. تكون المعلومات المنشورة في الإعلان أو الملف التجاري ظاهرة لجمهورها وقد تتيح التواصل خارج التطبيق.

تعالج ميزات الرسائل المحتوى والمشاركين والتوقيتات وعلامات القراءة والإشعارات والبلاغات. يدير المالك وحده رسائل دعم العملاء وطلبات حذف الحساب، ما لم يأذن صراحة لشخص آخر. ولا يمنح ذلك المشرفين أو الموظفين الآخرين حق الوصول إلى هذه المراسلات. لا تفترض أن رسائل التطبيق مشفّرة من طرف إلى طرف أو أن جميع البيانات الوصفية للملفات المرفوعة تُزال.

يستخدم الخادم الخلفي الدائم على Cloudflare خدمة Resend لرسائل التحقق واسترداد كلمة المرور المطلوبة، مع معالجة عنوان المستلم والرسالة ومعلومات التسليم. تم التحقق من تسليم OTP حقيقي بالبريد؛ ولم يُتحقق من تسليمه عبر SMS أو WhatsApp. روابط التواصل منفصلة عن إرسال الرموز.

4. بيانات الجهاز والموقع والاستخدام

عُطّل العد الاختياري لتفاعلات الإعلانات وملفات الأعمال في التطبيق الحالي، بما يشمل مرسل الأحداث ومسار استقبالها. تظل المفضلة والرسائل والإعلانات وعمليات الحساب المطلوبة تعالج المعلومات اللازمة لتلك الميزات. وتواصل أنظمة الاستضافة والأمان معالجة معلومات الطلب والاتصال الاعتيادية.

قد تستخدم وظائف الموقع مدينة تدخلها أو موقع الجهاز الذي تسمح به. وتختلف مشاركة الموقع أثناء العمل من جانب مقدم خدمة إنقاذ المركبات عن موقع عميل لمرة واحدة على الخريطة. يمكنك إدارة أذونات الجهاز؛ وقد تصبح الميزات المعتمدة عليها غير متاحة.

يستخدم تسجيل الدخول ملفات تعريف ارتباط للجلسة أو تخزيناً مماثلاً، ويحفظ التطبيق تفضيلات مثل اللغة والمفضلة المحفوظة.

كانت الإصدارات السابقة تسجل أنواع تفاعلات الإعلانات والملفات وأوقاتها ومراجع السجلات ومعرفات زائر يومية مشتقة. هذه المعرفات ليست مجهولة الهوية. الضغط على رابط تواصل لا يثبت اكتمال مكالمة أو رسالة أو معاملة. تتطلب السجلات التاريخية مراجعة منفصلة للغرض والوصول والاحتفاظ.

يحمّل التطبيق Google Fonts وموارد الواجهة من خدمة cdnjs التابعة لـCloudflare؛ وتحمّل ميزات الخرائط أجزاء خرائط OpenStreetMap. يتلقى هؤلاء المزودون معلومات الاتصال لتقديم مواردهم. لا يحتوي هذا الموقع القانوني الثابت المنفصل على نماذج حسابات أو نصوص تحليلات أو ملفات تعريف ارتباط إعلانية؛ لكن يمكن لمضيفه معالجة الطلبات وسجلات الأمان.

5. معلومات الدفع والرصيد والترويج

مدفوعات العملاء الحقيقية غير مفعّلة حالياً لعامة الجمهور. لا يثبت وجود زر دفع أو رصيد ائتمان قائم إتاحة إتمام الدفع. تُحفظ سجلات وحقوق الحسابات والائتمانات والمعاملات القائمة؛ ولا تفعّل هذه السياسة تحصيل الأموال.

حيث تكون مفعّلة، تعالج ميزات الدفع الطلبات والمبالغ/العملات والمنتجات المختارة ومراجع المعاملات وحالة الدفع والإيصالات المقدمة وحركات الرصيد وسجلات الاسترداد/النزاع. وقد يجمع مزود الدفع معلومات إضافية في صفحة الدفع الخاصة به. تجنب إرسال رموز أمان البطاقات أو كلمات مرور البنوك أو مستندات مالية غير ذات صلة في الرسائل أو الإعلانات.

لا يثبت تغيير حالة الدفع إداريًا وحده أن الأموال قد أُعيدت. وإلغاء دفعة معلقة ليس هو عكس خصم تمت تسويته. يجب أن تشرح شروط المنتج المدفوع والاسترداد المعمول بها الخدمة الفعلية ومسار الدفع.

تراجع الإدارة طلبات الاسترداد والإلغاء والرصيد كلًا على حدة وفقًا للشروط والقانون المعمول بهما. تواصل مع zagrosautoplus@gmail.com مع مرجع الحساب أو المعاملة المعنية ووصف المشكلة. لا يوجد وعد بالموافقة التلقائية أو الاسترداد التلقائي. لا تلغي المراجعة الإدارية حقوق المستهلك القانونية أو تؤخرها أو تتجاوزها، ولا تتجاوز أي استرداد يوجبه القانون المعمول به.

6. أسباب استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات للتحقق من الحسابات واستعادة الوصول إليها؛ وتقديم الإعلانات والرسائل وخدمات الأعمال المطلوبة؛ وإدارة الموافقات والائتمانات والعروض الترويجية؛ وتسوية سجلات الدفع القائمة؛ والتحقيق في إساءة الاستخدام وطلبات الدعم؛ والحفاظ على موثوقية الخدمة.

بالنسبة إلى الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتسجيل حسابك أو مصادقته أو استرداده وتقديم الإعلانات والرسائل والخدمات التجارية الفردية التي تطلبها، فإن الأساس هو تنفيذ عقد الخدمة (المادة 6(1)(b) من UK GDPR). دون المعلومات اللازمة لوظيفة تختارها، قد لا تتوفر تلك الوظيفة. لا يشمل هذا الأساس التتبع غير المرتبط بالخدمة ولا يجعل المعلومات الاختيارية إلزامية.

يستند أمن الحسابات ومنع إساءة الاستخدام والدعم والموثوقية المتناسبة إلى المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f)): حماية المستخدمين وتقديم خدمة موثوقة، بمعلومات محدودة ووصول مقيّد. وعندما يكون عقد الأعمال مع مؤسسة منفصلة، تستند إدارة بيانات اتصال ممثلها المخوّل وصلاحياته إلى هذا الأساس أيضًا. يجب موازنة هذه المصالح مع حقوق الفرد؛ وهي لا تبيح الاحتفاظ إلى أجل غير مسمى أو الإعلانات غير المرتبطة.

تستند معالجة طلبات الخصوصية والاحتفاظ بالحد الأدنى من السجلات التي يفرضها واجب قانوني محدد ومنطبق إلى الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c)). الرصيد الدائن أو قيد قاعدة البيانات لا يشكل بمفرده هذا الواجب. قبول هذه الشروط أو شاشة OAuth أو إذن الجهاز ليس موافقة شاملة لكل غرض. تتطلب التحليلات أو التتبع أو التسويق الاختياري أساسها المنطبق وأي موافقة لازمة؛ ولا تُفترض هنا أي موافقة من هذا النوع.

عند زيارة هذا الموقع القانوني، يعالج مضيفه معلومات الاتصال والطلبات المعتادة، مثل عنوان IP، لتقديم الصفحات وحمايتها. أساسنا لتقديم الموقع بالقدر اللازم وللأمان المتناسب هو مصلحتنا المشروعة في توفير وصول موثوق إلى المعلومات القانونية. إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني، نستخدم بيانات اتصالك ورسالتك للإجابة عن استفسارك أو معالجة طلبك، استناداً إلى أساس الدعم أو الالتزام القانوني الموضح أعلاه؛ وتعالج خدمات البريد الإلكتروني أيضاً معلومات التسليم.

لا تزال سجلات التفاعل التاريخية تخضع لمراجعة منفصلة للغرض والأساس القانوني والاحتفاظ. تعطيل العد الجديد لا يمحو السجلات السابقة ولا يبررها بأثر رجعي. التسجيل والدخول الاجتماعي واستخدام هذا الموقع ليست موافقة شاملة على التتبع. تواصل عبر zagrosautoplus@gmail.com للاستفسار أو الاعتراض أو طلب تقييد السجلات التاريخية أو حذفها.

7. المستلمون والتخزين والمعالجة الدولية

يستخدم عنوان التواصل المنشور خدمة Gmail من Google. تعالج Google تسليم البريد وتخزينه وفق الشروط المنطبقة على صندوق البريد؛ ولا يثبت استخدام هذا العنوان وجود اتفاقية لمعالجة بيانات الأعمال أو تخزين حصري في المملكة المتحدة. أرسل فقط المعلومات اللازمة لاستفسارك. تتوفر معلومات خصوصية Google على https://policies.google.com/privacy.

يستخدم التطبيق الحالي Cloudflare Workers وD1 وR2 للخادم الخلفي الدائم وقاعدة البيانات والوسائط والنسخ الاحتياطية المشفرة. تبقى الموارد والسجلات القديمة محفوظة منفصلة؛ ولا يجيز تسجيل الدخول الاجتماعي دمج الحسابات المختلفة تلقائياً. يستخدم هذا الموقع القانوني المنفصل Cloudflare Pages ولا يرتبط بقاعدة بيانات التطبيق أو مخزن وسائطه.

يستخدم الخادم الخلفي الدائم على Cloudflare خدمة Resend لرسائل التحقق واسترداد كلمة المرور المطلوبة، مع معالجة عنوان المستلم والرسالة ومعلومات التسليم. تم التحقق من تسليم OTP حقيقي بالبريد؛ ولم يُتحقق من تسليمه عبر SMS أو WhatsApp. روابط التواصل منفصلة عن إرسال الرموز.

قد تعالج Cloudflare وResend البيانات دولياً. ترد ضماناتهما المنشورة في https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/ وhttps://resend.com/legal/dpa. لا تثبت هذه الوثائق موقعاً محدداً للبيانات أو فترة احتفاظ أو اكتمال تقييم النقل. للاستفسار عن الضمانات المطبقة، تواصل عبر zagrosautoplus@gmail.com.

قد تتضمن بيئات الاستضافة السابقة والنسخ الاحتياطية المحفوظة نسخاً تاريخية. نشر هذا الموقع لا ينقل تلك النسخ ولا يمحوها. يجب معالجة النسخ التاريخية المنطبقة ضمن طلبات الخصوصية والحذف بشكل منفصل؛ ولا يُوعد بحذف فوري من كل مزود أو نسخة احتياطية.

8. الاحتفاظ والأمن

سياستنا هي حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به بعد التحقق الآمن من الهوية وتأكيد الطلب، باستثناء معلومات محددة يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. لا يُعد دور في نشاط تجاري أو ائتمان غير مستخدم أو مبلغ غير مدفوع أو مراجعة إدارية، بمفرده، سبباً للاحتفاظ بحسابك كاملاً إلى أجل غير محدد.

نقيّم بيانات الحساب/الملف والجلسات والإعلانات الشخصية والوسائط المملوكة لك والرسائل والمفضلة والإشعارات وروابط تسجيل الدخول بصورة منفصلة. وتتطلب السجلات المشتركة الحرص على حماية معلومات الآخرين وحقوقهم. يجب قصر أي سجل يُحتفظ به قانوناً على الحقول الضرورية، وتقييد الوصول إليه، وتحديد معيار لإنهاء الاحتفاظ أو مراجعته مرتبط بالواجب القانوني المحدد.

تقتضي سياسة الاحتفاظ لدينا مراجعة معلومات الحساب والتحقق عند انتهاء غرض الخدمة أو التحقق؛ والإعلانات والوسائط المملوكة لك وحدك عند سحبها أو انتهاء خدمتها؛ وبيانات جهات اتصال الأعمال عند انتهاء الصلاحية أو علاقة العمل. ويؤدي طلب الحذف المتحقق منه أيضاً إلى مراجعة هذه الفئات. يجب حذف المعلومات التي لم تعد لازمة أو إخفاء هويتها بصورة لا رجعة فيها، مع مراعاة استثناء الاحتفاظ القانوني المحدد أعلاه.

تجب مراجعة سجلات الأمان والدعم عند انتهاء الحادثة أو الاستفسار المحدد. ويقتصر سجل طلب الخصوصية على المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب وشرح نتيجته. عند النتيجة وأي مراجعة لازمة لشكوى أو للامتثال، نقيّم ما يزال الاحتفاظ به ضرورياً ونسجل حدث انتهاء الاحتفاظ أو مراجعته. يجب تسوية حقوق الائتمان والعروض الترويجية دون الاحتفاظ التلقائي بالملف الشخصي كاملاً أو إسقاط الحقوق القائمة.

قد يتطلب الحذف من الأنظمة النشطة ومن أي نسخ احتياطية أو نسخ باقية لدى المزودين خطوات منفصلة. سنوضح أي نسخ باقية أو خطوات لم تُحسم في نتيجة طلبك. لا يَعِد هذا الإشعار بحذف فوري من كل نسخة، ولا يؤكد جدولاً ثابتاً لانتهاء صلاحية النسخ الاحتياطية.

سنحدد أي متطلب قانوني محدد للاحتفاظ ونخبرك بأي جزء من طلب الحذف لم يُحسم. تعطيل الحساب أو وضع مهمة في قائمة الانتظار لا يؤكد اكتمال الحذف. لا يؤكد هذا الإشعار تنفيذ الحذف التلقائي عبر جميع أنظمة التطبيق والمزودين.

تشمل تدابير الأمان HTTPS وتجزئة كلمات المرور والجلسات المحمية وضوابط وصول الإدارة والتحقق من رموز هوية تسجيل الدخول. لا يضمن أي نظام أماناً مطلقاً. أبلغ عن إساءة الاستخدام المشتبه بها عبر zagrosautoplus@gmail.com.

9. الحقوق والطلبات والشكاوى

بحسب الشروط المنطبقة، تشمل حقوق حماية البيانات البريطانية الوصول والتصحيح والمحو والتقييد وقابلية النقل. ويمكنك سحب الموافقة دون التأثير في المعالجة القانونية السابقة.

حقك في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة لأسباب متعلقة بوضعك. ويمكنك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.

تواصل مع zagrosautoplus@gmail.com لممارسة الحقوق أو طلب حذف الحساب. حدد الحساب واشرح الطلب دون إرسال كلمة مرور أو OTP. قد يلزم تحقق متناسب من الهوية. لا يحتاج الطلب الصحيح قانونيًا إلى صياغة خاصة. راجع صفحة حذف الحساب للتعليمات العملية والفرق بين الحذف وتسجيل الخروج وإزالة التطبيق.

يجب التعامل مع الطلبات ضمن المهل القانونية المنطبقة، مع شرح أي تمديد أو رفض مسموح به. يمكنك تقديم شكوى إلى المشغّل وإلى الجهة التنظيمية البريطانية عبر https://ico.org.uk/make-a-complaint/. لا يحد هذا الإشعار من حقك في طلب إنصاف قانوني.

10. الأهلية والتحديثات

ZAGROS AUTO+ مخصص للمستخدمين البالغين من العمر 18 عاماً أو أكثر. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للتسجيل أو استخدام حساب أو نشر إعلانات أو الوصول إلى ميزات الأعمال/مقدمي الخدمات.

يظهر تاريخ السريان أعلاه. سنبلغ عن التغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة ونعكسها باتساق بالإنجليزية والكردية السورانية والعربية. تواصل عبر zagrosautoplus@gmail.com لطرح الأسئلة.